Temel ev gereçlerinin artan maliyeti, faturalama hatalarının ortaya çıkmasına izin verecek kadar ev ekonomisi üzerinde zaten yeterince ağır bir yük . Faturaları nadiren hak ettikleri dikkatle inceleriz. Bunu genellikle miktar yüksek göründüğünde yaparız, ancak bir hata olması için böyle olması gerekmez. Sizden birkaç avro daha fazla ücret alıyor olabilirler ama yıllarca her ay.
Her durumda en çelişkili olma eğiliminde olan noktaları size söyleriz, böylece bunları düzeltmek ve daha fazla ödeme yapmaktan kaçınabilirsiniz.
Işık ve gaz, neye dikkat etmen gerekiyor
- Tüketim. 28 Aralık tarihli 1718/2012 tarihli Kraliyet Kararnamesi'nin yürürlüğe girmesinden bu yana, 15 kW'ı geçmeyen sözleşmeli güçteki alçak gerilim enerji kaynaklarının faturalandırılması iki ayda bir ve gerçek okumalarla yapılmaktadır. 2013 yılında tüketim tahminleri elimine edildi. Buna rağmen, enerji tüketimi okuması alınamazsa, şirket evinize okumayı nasıl kolaylaştırabileceğinizi belirten bir uyarı bırakacaktır. Okuma yapılmazsa, şirket bir önceki yıl aynı dönemde yaptığı geçmiş tüketime göre tahmini bir tüketim yapabilir. Orantısız bir şekilde yüksekse, bir hata olmuş olabilir ve gelecekteki faturalarda size tazminat ödemeleri gerekecektir. Ancak dikkatli olun, eğer çok düşükse, sayaç kırılabilir. Ödenmemiş borçlarla uğraşmak zorunda kalacağınız için mümkün olan en kısa sürede iletişim kurun.
- İndirimler ve cezalar. Elektrik faturanızda bir tür saatlik ayrımcılık sözleşmeniz varsa, yoğun olmayan saatler için sizden daha az ücret almaları gerekir, bunun faturalamaya yansıdığını görün. Ayrıca, yoğun zamanlarda tüketim ve maksimum sözleşmeli gücü aşmanız durumunda sizden ceza alabilirler.
- Tesislerin bakım-gözden geçirmesi. Belki farkında olmadan seni suçluyorlar. Bu hizmetle sözleşme imzalamak zorunda değilsiniz. Pahalı görünüyorsa veya zaten başka bir tarafınız varsa, iptal etme hakkınız vardır.
Ne kadar güce ihtiyacınız olduğunu bulmak için, en güçlü cihazınızın ne kadar kullandığına (genellikle ısı üretenlere) bakın ve buzdolabı gibi sürekli kullanımda olanları ekleyin. Teknik uyarlamanın yapılması hakkında şirket ile konuşun. Sözleşmeli ücrete bağlı olarak, bir güç bölümünü düşürürseniz, yılda yaklaşık 50 € tasarruf edebilirsiniz.
Su, en karmaşık
Fatura her Toplulukta farklılık gösterir. Hizmet ücreti, temizlik veya atık işleme gibi kavramları içerir, ancak tüketim zayıf noktadır.
- Geçemezsiniz. Bu durumda masrafı kontrol etmeniz daha önemlidir, çünkü bir faturalama sistemi ile dilimlerle cezalandırılır. Ne kadar çok su harcarsanız, litre o kadar pahalıdır.
- Sızıntılara dikkat edin. Miktar çok yüksekse ve geç tüketimi düzenlemiyorsanız, arıza olup olmadığını kontrol edin. Her şey kapalıysa sayaç çalışmaya devam ediyor, sizde bir sızıntı var.
- Kim ödüyor. Evinizin içindeyse, ödemek zorunda kalacaksınız. Kayıt anahtarının ötesinde, sızıntıdan sorumlu tutulması gereken şirkettir.
Telefon: Zayıf noktalarınız
- Yinelenen aramalar. Aynı aramanın arka arkaya birkaç kez görünmediğini kontrol edin. Bazı kayıtların iki veya üç katı olabilir.
- Hesabı yuvarlamak. Örneğin, ücretiniz dakika başına 0,125 € ise, sizden 0,130 € ücret almadıklarını kontrol edin.
- Görmezden gelinen teklifler. Kabul ettiğiniz özel bir teklifiniz veya sabit fiyatınız varsa, buna uyulduğundan emin olun.
- Daha fazla hizmet . Sık karşılaşılan bir diğer hata da, sözleşme yapmadığımız veya aboneliğimizi iptal ettiğimiz hizmetler için maliyetlerin ortaya çıkmasıdır.
Maliyetleri düşürmek için, tüketiminizi analiz edin: yaptığınız aramaların türü, hangi operatörlere ve ne zaman. En iyi formülü bulmak için tüketim modelinizi bilmek çok önemlidir. Ayrıca, sizin için her zaman en iyi teklifi bulmak için takılıp kalmayın ve bilgi alın.
5 temel kavram:
- Gerçekleşme dönemi. Tarihlere iyice bir göz atın, faturalanan tüketim önceki faturanın tüketimiyle çakışıyor olabilir.
- Tarihi. Bu grafik, geçen yılki tüketim oranlarını göstermektedir. Bunu referans olarak alın.
- Okuma. Gerçek (şirket tarafından alınmış), sağlanmış (sizin tarafınızdan verilen) veya tahmin edilmiş (geçmişten) olabilir.
- Kira gişesi. Şirket sizden kira tahsil eder. Sahip olmayı seçerseniz, bakımı üstlenmeniz gerekecektir.
- İletişim numarası. Taleplerinizi yönlendirebileceğiniz her faturada ücretsiz bir numara görünmelidir.
Faturalandırmayı kabul etmiyorsanız ve şikayetinize yanıt vermiyorsa , pazarlama şirketine sahip olduğunuz tüm kanıtları içeren yazılı bir talepte bulunun ve bir kopyasını kendiniz için saklayın. Cevap almazsanız, mahallenizdeki Belediye Tüketici Bilgilendirme Ofisine veya Tüketim Genel Müdürlüğü'ne gidin.
